Globale Strategie von Starbucks

Lösungsvorschau

Starbucks-Leitbild

Den menschlichen Geist inspirieren und fördern – eine Person, eine Tasse und eine Nachbarschaft gleichzeitig
Produktstrategie

Psychografie

Veränderungen in der sozialen und wirtschaftlichen Struktur des Landes führen zu einem höheren verfügbaren Einkommen und einem größeren Interesse in Starbuck Produkte und Waren. Gleichzeitig versuchen andere Coffeeshops, die von Starbucks geschaffene Modeerscheinung zu nutzen. Es gibt viele Konkurrenten, die versuchen, Franchise-Unternehmen für Konkurrenten von Starbucks erfolgreich zu verkaufen. Die Geschäftsleitung von Starbucks hat vor einiger Zeit erkannt, dass es keinen wirklichen Unterschied zwischen den Qualitäten ihres Kaffees und denen von Mitbewerbern gibt. Stattdessen ist die allgegenwärtige Tasse Starbucks-Kaffee für viele Menschen eine Stütze. Es macht eine Aussage über die Höhe des verfügbaren Einkommens und des Individuums.

Marketingstrategie über das Internet

In den Jahren 1998 und 1999 bewegte sich Starbucks mutig und tat so, als ob das Internet eine nicht zu verpassende Gelegenheit bot. Dann stolperte das Unternehmen immer wieder, da hochkarätige Initiativen zu kostspieligen Abschreibungen führten. Jetzt verfolgt Starbucks seine vielleicht klügste Online-Strategie. Das Unternehmen versucht nicht mehr, sein Geschäft radikal im Internet neu zu definieren.
Dieses Mal bindet Starbucks seine Online-Bemühungen eng an seine zentrale Mission: Kundenbindung rund um Cappuccino, Latte Macchiato und andere ausgefallene Getränke. „Wir sind nicht im Geschäft, Internetzugang zu verkaufen“, sagt Darren Huston, Senior Vice President für New Ventures. „Unsere Aufgabe ist es, mehr Kaffee zu verkaufen.“

Auf seiner Website betreibt Starbucks jetzt einen einfachen, benutzerfreundlichen Laden, der Kaffeebohnen, Tassen, Braumaschinen verkauft – und sonst nicht viel. Vorbei sind die Träume, die das Unternehmen einst hegte, sich mit dem Online-Merchandising von Möbeln bis hin zu Videokassetten zu beschäftigen. Und während das Unternehmen derzeit drahtlose Hochgeschwindigkeitsverbindungen in seinen physischen Geschäften einführt, tut es dies auf eine Weise, die jede Störung des traditionellen Cafe-Erlebnisses minimiert.

Einzelhandelsstrategie

Die Einzelhandelsstrategie von Starbucks zielt in erster Linie darauf ab, die Loyalität und das Wiederholungsgeschäft in der Zielgruppe (gehobene Kaffeetrinker) aufrechtzuerhalten, indem sachkundige Thekenserver, sogenannte Baristas (Barkeeper), eingestellt und geschult werden, um Kunden über die Kaffeespezialitäten von Starbucks und die damit verbundenen Produkte aufzuklären und den Kunden die Möglichkeit zu geben, in entspannter Atmosphäre eine Pause von ihrem geschäftigen Leben einzulegen. Das Unternehmen hat auch einige kreative Partnerschaften eingegangen, um seine Cafes in Nordstrom und Barnes & Noble zu platzieren und seinen Kaffee bei United Airlines zu servieren. Die Lizenzierung des Markennamens für andere Lebensmittelprodukte wie Eiscreme und Erfrischungsgetränke erhöht ebenfalls die Markenbekanntheit.

Retail Mix

Wie jeder Einzelhändler unterstützt Starbucks seine Strategie mit seinem Retail Mix.
In Bezug auf den Standort werden einzelne Standorte an möglichst gut sichtbaren Orten ausgewählt, und zentralisierte Städte dienen als Hubs oder regionale Zentren (Clustering) für die Expansion in nahe gelegene Märkte.

Sein Merchandise-Sortiment basierend auf dem Vertrieb besteht aus Kaffeegetränk (58 Prozent), Vollbohnenkaffee pro Pfund (17…