Líneas de Asunto de Correo Electrónico de Encuesta para excelentes Tasas de Respuesta

Las personas gestionan volúmenes cada vez mayores de mensajes de correo electrónico diarios. Cuando hojean sus listas de correos electrónicos sin abrir, miran dos cosas, de quién son los correos electrónicos y las líneas de asunto del correo electrónico.

Los mensajes que se reconocen como spam, poco interesantes o sospechosos se enviarán inmediatamente a la papelera. Las personas ocupadas no quieren perder su tiempo abriendo y leyendo mensajes de correo electrónico que no son beneficiosos para ellos. La línea de asunto correcta marca la diferencia.

Según el blog Convince and Convert, el 35% de los destinatarios abrirán un correo electrónico basado únicamente en la línea de asunto.

Animar a los destinatarios a abrir sus correos electrónicos de encuesta es un paso vital para que participen realmente en tu encuesta. Por lo tanto, las líneas de asunto de los correos electrónicos de invitación a la encuesta deben trabajar duro para devolver excelentes tasas de respuesta a la encuesta.

Evite las palabras desencadenantes de spam

Al redactar líneas de asunto de correo electrónico, es de vital importancia considerar los desencadenantes utilizados por los filtros de spam para identificar mensajes de correo electrónico potencialmente spam. Lo último que necesita es que los correos electrónicos de invitación a la encuesta se identifiquen automáticamente como spam y se filtren para que nunca se vean ni abran.

Afortunadamente, hay listas de palabras clave que pueden activar filtros de spam. Vale la pena revisar estos términos al redactar tus mensajes de correo electrónico. Por ejemplo, las siguientes son solo algunas palabras de «bandera roja».

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Tasas de apertura de correo electrónico

Las tasas de apertura de correo electrónico están influenciadas por una multitud de factores. Las tarifas varían de una industria a otra y se ven muy afectadas por el tipo de mensaje de correo electrónico. Por ejemplo, los correos electrónicos de boletín de rutina tienden a tener tasas de apertura mucho más bajas que los correos electrónicos transaccionales de las mismas fuentes. Es una buena idea obtener una apreciación de lo que son las tasas de apertura de correo electrónico típicas en su industria. Por ejemplo, las estadísticas de correo electrónico para 2018 indican las siguientes tasas de apertura promedio específicas de la industria.

• Atención de la salud: 35,54%
• Sin fines de lucro: 34,44%
• Publicación: 36,59%
• Marketing en Internet: 18,05%
• Automoción: 23,6%
• Tecnología & Alta tecnología: 24.66%

Como se puede ver, la tasa de apertura típica para los mensajes de correo electrónico de la industria de marketing en Internet es solo la mitad de la tasa de apertura para los mensajes de correo electrónico de la industria editorial. Vale la pena ser consciente de las tasas de apertura de correo electrónico que se aplican específicamente a su industria.

Sea simple y específico

Haga que las líneas de asunto de su correo electrónico sean claras, simples y específicas. No se sienta tentado a usar líneas de asunto de correo electrónico crípticas, inteligentes y creativas, ya que es mucho más probable que desanimen a la gente. Es mucho más probable que se abra una línea de asunto de correo electrónico clara y específica que un correo electrónico con una línea de asunto que requiere reflexión.

Hace algún tiempo Aweber.com estadísticas detalladas publicadas derivadas de sus propias estrategias de correo electrónico. Descubrieron que «la claridad triunfa sobre la creatividad», y de manera muy significativa. Las líneas de asunto claras del correo electrónico dieron como resultado un 541% más de clics que las líneas de asunto compuestas creativamente.

Las líneas de asunto de los correos electrónicos de invitación a encuestas genuinamente efectivas proporcionan de manera sucinta todo lo que el destinatario necesita saber.

• Indíqueles cuál es el propósito de la encuesta.
• Dígales por qué deben participar en la encuesta.
• Deje en claro lo que se requiere de ellos y cuánto tiempo tomará.
• Proporcione detalles de tiempo, como cuánto tiempo se está ejecutando la encuesta y cuándo deben responder.

Manténgalo corto

Las líneas de asunto de correo electrónico largas y laberínticas son una mala idea. Es posible que no se muestren completa y correctamente en el cliente de correo electrónico de los destinatarios y generalmente no son del agrado de los usuarios. Corto y dulce es lo que funciona mejor.

La influencia de la longitud de la línea de asunto del correo electrónico en las tasas de apertura del correo electrónico se ha probado y vuelto a probar exhaustivamente. Un estudio actualizado de RetentionScience.com ha reconfirmado que las líneas de asunto de los correos electrónicos de 6 a 10 palabras generan la tasa de apertura más alta de alrededor del 21%. Aquí están las estadísticas:

• 6 hasta 10 palabras: 21% tasa de apertura
• 0 a 5 palabras: 16% tasa de apertura
• 11 a 15 palabras: 14% tasa de apertura
• 16 a 20 palabras: 12% tasa de apertura.

El punto clave aquí es que las líneas de asunto de más de 10 palabras tienden a atraer cada vez menos clics a medida que se usan más palabras. También se ha recomendado que el recuento de caracteres de la línea de asunto esté en la región de 30 a 50 caracteres.

Personalizar e Incentivar?

La personalización es muy efectiva. Las líneas de asunto personalizadas de correo electrónico pueden aumentar las tasas de apertura en más de un 60%. Por ejemplo:

Julie, necesitamos tus comentarios sobre el ticket 1423

¿Cómo le fue a Stefan en la llamada de esta mañana?

La personalización transmite importancia al destinatario. Hace que el correo electrónico de solicitud de encuesta se parezca más a una invitación personal, que a la gente le gusta.

También puede ser útil ofrecer un incentivo. Por ejemplo:

Julie, cuéntanos cómo te sientes con un solo clic y gana

Destaca entre la multitud

Sin duda habrás recibido muchos correos electrónicos de invitación a encuestas con líneas de asunto como estas:

• Califique su experiencia
• Díganos lo que piensa
• Su opinión importa
• Comparta sus pensamientos con nosotros

Siempre vale la pena considerar cómo puede hacer que su correo electrónico de invitación a la encuesta destaque entre la multitud, ya sea utilizando una fraseología diferente o específicos.

• ¿Nos fue bien?
• ¿Mejoramos tu miércoles?
• Tu entrada
• Tu opinión

Un par de técnicas simples pero efectivas que pueden diferenciar tus correos electrónicos de otros en la bandeja de entrada de un destinatario son usar signos de puntuación o símbolos unicode.Las pruebas

han demostrado que el uso restringido de la puntuación en las líneas de asunto puede tener una influencia beneficiosa en las tasas de apertura de correos electrónicos.

• Un punto completo (punto) al final de las líneas de asunto puede aumentar las tasas de apertura.
• Se ha encontrado que el uso de un signo de interrogación no tiene un impacto beneficioso en las tasas de apertura de correos electrónicos.
• El signo de exclamación puede tener un impacto beneficioso en las tasas de apertura de correos electrónicos, pero no debe usarse en exceso.

La recomendación clave con respecto a la puntuación es usarla con moderación y no usarla en cada línea de asunto de correo electrónico.

¿Alguna vez ha notado personajes interesantes e inusuales como estrellas, corazones y aviones en las líneas de asunto de los correos electrónicos? Estos son caracteres unicode que, cuando se usan con cautela, pueden mejorar las tasas de apertura de correos electrónicos.

Un estudio de EConsultancy.com descubrió que las líneas de asunto de los correos electrónicos que contienen el simpático símbolo del muñeco de nieve eran muy efectivas para aumentar las tasas de apertura. Pero eso no significa que sería apropiado usar este símbolo en todas las líneas de asunto de los correos electrónicos. Y vale la pena señalar que la inclusión de algunos símbolos tuvo un impacto significativamente negativo en las tasas de apertura de correos electrónicos, por lo que vale la pena probarlos.

Otra tendencia emergente es el uso de emojis en las líneas de asunto de los correos electrónicos. Un estudio de Experian determinó que incluir un emoji en las líneas de asunto de los correos electrónicos resulta en un aumento del 56% en las tasas de apertura de correos electrónicos, en comparación con las líneas de asunto de texto sin formato.

Diferentes emojis dieron como resultado varias tasas de apertura. Las imágenes de emoji captan inmediatamente la atención de un destinatario y pueden ahorrar espacio al usar menos caracteres; por ejemplo, un emoji de «corazón» en lugar de la palabra «amor». Los emojis, como las caras sonrientes, también son una excelente manera de transmitir emociones, lo que a menudo es muy atractivo. He aquí algunos ejemplos.

Este mensaje de correo electrónico utiliza un emoji de figura en ejecución para ilustrar el tema del correo electrónico.

Este siguiente ejemplo utiliza un emoji de lápiz labial para ilustrar el asunto del correo electrónico.

Y el siguiente ejemplo utiliza un emoji representativo de camión de reparto en la línea de asunto del mensaje de correo electrónico de actualización de pedidos.

Sincronización óptima

La sincronización óptima de la solicitud de invitación a la encuesta puede ser importante. La gente a menudo pregunta: «¿Cuándo es el mejor momento para enviar un correo electrónico?»En general, si tu objetivo es encuestar a las personas después de un evento o acción específicos (como una solicitud de servicio al cliente o una compra), debes invitar a sus respuestas a la encuesta lo antes posible después del evento. No lo deje por días o semanas porque no recordarán cómo se sintieron acerca de su experiencia.

Se han llevado a cabo muchos estudios para evaluar cómo se comportan las personas y cómo responden a las solicitudes de correo electrónico en diferentes momentos del día y diferentes días de la semana.

¿Qué día es el mejor para enviar correos electrónicos?

• Martes: Varios estudios han demostrado que los martes son, con diferencia, el día más efectivo para las comunicaciones por correo electrónico.
• Miércoles: Se considera que es el segundo día más popular para enviar correos electrónicos.
• jueves: Después de los martes, los jueves son una buena opción para una segunda ola de correos electrónicos.

¿Cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos?

• 10 de la mañana a las 11 de la mañana se ha encontrado que el período de tiempo más efectivo en múltiples estudios.
• 8 p. m a medianoche. Curiosamente, las estadísticas muestran que muchos correos electrónicos se leen a última hora de la noche, justo antes de que las personas se vayan a la cama.
• 2 p. m.A primera hora de la tarde es la próxima hora más popular para abrir los correos electrónicos.
• 6 a. m. Curiosamente, muchas personas parecen comenzar el día revisando sus correos electrónicos desde la cama, muy temprano.

Con respecto a las zonas horarias, es importante elegir la zona horaria en la que reside la mayoría de su público objetivo.

Otro aspecto importante de la sincronización es la rapidez con la que un destinatario abre el correo electrónico de invitación a la encuesta. Para empujar a la gente a abrir su mensaje de inmediato, puede ser útil introducir cierta urgencia en sus líneas de asunto. Al usar un lenguaje atractivo en las líneas de asunto de tu correo electrónico, puedes pedir a los destinatarios que actúen de inmediato.

Julie, ¡cuéntanos cómo te sientes ahora mismo por un súper premio!

Pruebe y vuelva a probar

Las estadísticas y los datos de varios estudios son enormemente útiles, pero no reflejan necesariamente lo que funcionará mejor para usted y su industria. La mejor manera de determinar lo que es adecuado para sus necesidades y sus objetivos es probar, y luego, probar un poco más.

• Realice pruebas a / B de las líneas de asunto de su correo electrónico.
• Prueba enviando correos electrónicos en diferentes momentos en diferentes días de la semana.
• Pruebe varias formas de incentivo.

Al recopilar y analizar sus propios datos, podrá optimizar las líneas de asunto de sus correos electrónicos para obtener las mejores tasas de respuesta a la encuesta.

No hagas Esto

Hemos proporcionado lo que creemos que son algunas recomendaciones realistas y procesables que mejorarán las tasas de apertura y las tasas de respuesta de los correos electrónicos de invitación a encuestas. Aquí hay algunas cosas clave que debe evitar.

• No uses MAYÚSCULAS en las líneas de asunto de tu correo electrónico y no uses en exceso caracteres en mayúsculas. Parecen gritar y pueden tener un impacto negativo en las tasas de apertura de correos electrónicos.
• Nunca mientas ni seas engañoso en las líneas de asunto de tu correo electrónico.
• Evite errores de ortografía. Siempre revisa la ortografía de las líneas de asunto de tu correo electrónico.
• No use líneas de asunto de correo electrónico que sean demasiado largas.
• No uses palabras spam en tus líneas de asunto.

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