Starbucks’ globale strategi

Løsningseksempel

Starbucks Mission Statement

at inspirere og pleje den menneskelige ånd – en person, en kop og et kvarter ad gangen
produktstrategi

psykografi

ændringer i den sociale og økonomiske struktur i landet resulterer i højere niveauer af disponibel indkomst og en større interesse for at Starbuck produkter og merchandise. Samtidig forsøger andre kaffebarer at trykke på den fad, der er oprettet af Starbucks. Der er mange konkurrenter, der prøver at få succes med at sælge franchiser til konkurrenter til Starbucks. Starbucks øverste ledelse indså for nogen tid siden, at der ikke var nogen reel forskel mellem kvaliteten af deres kaffe til den, der blev solgt i konkurrerende virksomheder. I stedet er den allestedsnærværende kop Starbucks ‘ kaffe en prop for mange mennesker. Det gør en erklæring om mængden af disponibel indkomst og enkelte kan have.

marketingstrategi ved hjælp af internettet

i 1998 og 1999 flyttede Starbucks dristigt og handlede som om Internettet præsenterede en ikke-gå glip af mulighed. Derefter snublede virksomheden igen og igen, da højt profilerede initiativer førte til dyre nedskrivninger. Nu forfølger Starbucks, hvad der kan være dens klogeste online strategi endnu. Virksomheden forsøger ikke længere at omdefinere sin forretning på radikale måder rundt om på internettet.
denne gang binder Starbucks sin online indsats tæt på sin centrale mission: at opbygge kundeloyalitet omkring cappuccino, lattes og andre fancy drikkevarer. “Vi er ikke i færd med at sælge internetadgang,” siger Darren Huston, senior vice president for nye ventures. “Vores job er at sælge mere kaffe.”

på sin hjemmeside kører Starbucks nu en enkel, brugervenlig butik, der sælger kaffebønner, krus, bryggemaskiner-og ikke meget andet. Borte er de drømme, som virksomheden engang havde om at involvere sig i online merchandising af alt fra møbler til videokassetter. Og mens virksomheden i øjeblikket udruller trådløse højhastighedsforbindelser i sine fysiske butikker, gør det det på en måde, der minimerer enhver forstyrrelse af den traditionelle cafe-oplevelse.

detailstrategi

Starbucks’ detailstrategi er primært designet til at opretholde loyalitet og gentage forretning blandt sit målmarked (eksklusive kaffedrikkere) omfatter ansættelse og træning af kyndige modservere, kaldet baristas (bartendere) for at uddanne kunder om starbucks’ specialkaffedrikke og tilhørende produkter og give kunderne mulighed for at tage en pause fra deres travle liv i en afslappende atmosfære. Virksomheden har også indgået nogle kreative partnerskaber for at placere sine cafeer i Nordstrom og Barnes & Noble og servere sin kaffe på United Airlines. Licensering af mærkenavnet til andre fødevarer såsom is og læskedrikke øger også dets brandbevidsthed.

Detailblanding

som enhver forhandler understøtter Starbucks sin strategi med sin detailblanding.
med hensyn til placering vælges individuelle steder på de mest synlige steder, og centraliserede byer fungerer som knudepunkter eller regionale centre (klyngedannelse) til udrulning af ekspansion til nærliggende markeder.

dens merchandise sortiment baseret på salg distribution er sammensat af kaffe drik (58 procent), hele bønne kaffe ved Pund (17 …